Os pedidos de reserva serão tratados por ordem de chegada, estando a disponibilidade sujeita a confirmação no ato da reserva.

Após confirmação de reserva terá um prazo de 48h para efetuar o pagamento, findo o qual a reserva será automáticamente cancelada.

Os casos de cancelamento do bilhete e reembolso são os que estão previstos na legislação em vigor:

- Se o o espetáculo não se realizar no local, data e hora marcados;

- Se o programa ou os artistas principais são substituídos;

- Se o espetáculo sofrer uma interrupção, exceto se esta interrupção ocorrer por motivos de força maior, caso em que o Promotor não terá de emitir o reembolso dos bilhetes.

O(s) bilhete(s) serão enviados em formato digital.

No dia do festival o Seu Concierge estará no ponto de recolha (a informar) para lhe entregar a Sua Welcome Box. 

Poderá apartir desse ponto usar o Shuttle que o levará até à porta do Camarote. Quando quiser deixar o festival apenas terá que informar o Concierge que estará no camarote e ele solicitará ao Elite Shuttle que o venha recolher à porta do camarote Premium Club.